マイナンバーカードは何回の入力エラーでロックされるのか
目次
マイナンバーカードを使って確定申告や各種手続きを行おうとした際、暗証番号を間違えて焦った経験がある方は多いのではないでしょうか。
マイナンバーカードにはセキュリティを守るために自動的に機能を停止するロック機能が備わっています。しかし、暗証番号の種類によって何回の入力エラーでロックされるかの条件が異なります。
この記事では、エラー回数の上限やロックされる仕組み、そして万が一ロックがかかってしまった際の具体的な解除手順を分かりやすく整理して解説します。
マイナンバーカードは暗証番号の種類によってロックされる回数が違う
マイナンバーカードには主に4種類の暗証番号（パスワード）が設定されています。入力エラーによってロックがかかるまでの回数は、暗証番号の種類によって以下のように決められています。
| 暗証番号の種類 | 桁数・文字種 | ロックされるエラー回数 | 主な利用シーン |
|---|---|---|---|
| 署名用電子証明書 | 英数字6桁〜16桁 | 5回連続 | e-Tax等のオンライン申請、電子文書の発行 |
| 利用者証明用電子証明書 | 数字4桁 | 3回連続 | マイナポータルログイン、コンビニ交付、健康保険証利用 |
| 住民基本台帳用 | 数字4桁 | 3回連続 | 市区町村窓口での住所変更手続き等 |
| 券面事項入力補助用 | 数字4桁 | 3回連続 | 個人番号や氏名などの自動読み取り |
大きなポイントは、英数字の長いパスワードである署名用電子証明書が5回連続ミスでロックされるのに対し、数字4桁の暗証番号はすべて3回連続ミスでロックされるという点です。
数字4桁の暗証番号は一般的に同じ番号を共通で設定しているケースが多いですが、試せるのは2回までと覚えておくと安心です。
エラー回数のカウントとリセットの仕組み
エラー回数は累計ではなく連続でカウントされます。
たとえば、数字4桁の暗証番号を2回連続で間違えてしまっても、3回目に正しい暗証番号を入力できればエラーカウントはゼロにリセットされます。
次回利用時に再びエラーカウントが1回目からスタートするため、2回間違えた時点で一度作業を中断し、番号を確認することをおすすめします。
暗証番号がロックされた場合の解決方法と全体フロー
暗証番号がロックされてしまった場合、そのままでは対象のサービスを利用できません。自力でロックを解除するには専用の手続きが必要です。
ロック解除から再設定までの基本的な流れは以下の図のようになります。
flowchart TD
A[暗証番号がロックされた] --> B{ロックされた暗証番号は？}
B -->|署名用 英数字6-16桁| C{利用者証明用 4桁の暗証番号は分かるか？}
B -->|数字4桁の暗証番号| D[市区町村の窓口で初期化手続き]
C -->|覚えている| E[スマホアプリで予約しコンビニで再設定]
C -->|忘れた・分からない| D
E --> F[ロック解除完了]
D --> F1. 数字4桁の暗証番号がロックされた場合
数字4桁の暗証番号（利用者証明用など）がロックされた場合は、原則としてお住まいの市区町村の窓口へ行く必要があります。
- 手続き場所: 住民票がある市区町村の役所・役場窓口
- 必要な持ち物: マイナンバーカード、本人確認書類（免許証や保険証など）
- 手数料: 無料
窓口で本人確認を行い、専用の端末で暗証番号の再設定を行います。
2. 署名用電子証明書（英数字6〜16桁）がロックされた場合
署名用電子証明書がロックされた場合は、役所の窓口に行かなくてもコンビニで初期化・再設定が可能です。ただし、数字4桁の利用者証明用暗証番号が正しく入力できることが条件となります。
手順は以下の通りです。
- 専用のスマートフォンアプリ（J-LISが提供する暗証番号再設定アプリ）をダウンロードします
- アプリでマイナンバーカードと利用者証明用暗証番号（4桁）を読み取り、事前予約を行います
- 予約後24時間以内にコンビニ（セブン-イレブンやローソン、ファミリーマート等）のマルチコピー機へ行きます
- マルチコピー機で「行政サービス」を選択し、案内画面に従ってカードの読み取りと新しい署名用暗証番号の入力を行います
この方法を使えば、役所の開庁時間外や休日でもスムーズにロックを解除することができます。
ロックを防ぎ安全に運用するための具体的なアクションプラン
マイナンバーカードのロックを防ぎ、快適に使い続けるための具体的な対策を提案します。
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2回間違えたらその日の入力は止める 数字4桁の暗証番号は3回目でロックされます。2回連続でエラーが出たら勘で入力するのをやめ、暗証番号の控えを探すか手続きを後日に回しましょう。
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コンビニでの再設定アプリをあらかじめ確認しておく 確定申告の直前など、急ぎの場面でロックがかかると焦ってしまいます。事前にコンビニ再設定の手順や対応アプリを確認しておくと安心です。
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暗証番号の管理方法を見直す 安全なパスワード管理アプリを利用する、または紙のメモを自宅の鍵がかかる安全な場所に保管するなど、紛失や誤入力を防ぐ管理を心がけましょう。
暗証番号のロックはセキュリティを高く保つための重要な仕組みです。正しいエラー回数と解除手順を理解しておけば、万が一の際にも落ち着いて対処することができます。