マイナンバーカードのロックをコンビニで解除する方法
目次
マイナンバーカードを使ってオンライン申請をしようとしたり、コンビニで住民票を発行しようとしたりした際に、暗証番号を何度か間違えてロックがかかってしまった経験はありませんか。
仕事や家事で忙しい平日に市役所の窓口へ行くのは大変ですが、実は一部の暗証番号であれば、スマートフォンとコンビニのマルチコピー機を使って自分でロックを解除できます。
この記事では、コンビニでマイナンバーカードのロックを解除する方法や必要な事前準備、具体的な操作手順についてわかりやすく解説します。
マイナンバーカードのロックはコンビニで解除できる？
マイナンバーカードの暗証番号にはいくつかの種類があり、誤入力によってロックがかかる回数やコンビニで解除できるかどうかが異なります。
コンビニで解除できる暗証番号とできない暗証番号
マイナンバーカードには主に4種類の暗証番号が設定されています。このうち、コンビニでロック解除（再設定）の手続きができるのは特定の暗証番号に限られます。
暗証番号の種類とコンビニ対応の可否は以下の通りです。
| 暗証番号の種類 | 桁数・文字 | ロックがかかる誤入力回数 | コンビニでの解除可否 |
|---|---|---|---|
| 署名用電子証明書暗証番号 | 英大文字と数字を混ぜた6桁〜16桁 | 連続5回 | 可能（アプリ事前予約が必要） |
| 利用者証明用電子証明書暗証番号 | 数字4桁 | 連続3回 | 条件付きで可能（署名用暗証番号が必要） |
| 住民基本台帳用暗証番号 | 数字4桁 | 連続3回 | 不可（市役所窓口のみ） |
| 券面事項入力補助用暗証番号 | 数字4桁 | 連続3回 | 不可（市役所窓口のみ） |
英数字6桁〜16桁の署名用電子証明書暗証番号は、スマートフォンアプリで事前予約を行うことでコンビニで再設定できます。
また、数字4桁の利用者証明用電子証明書暗証番号についても、英数字6桁〜16桁の署名用暗証番号が分かっていれば、アプリとコンビニを組み合わせることで初期化・再設定が可能です。
市役所に行く必要があるケース
以下のような状況に当てはまる場合は、コンビニでの手続きができません。お住まいの市区町村の役所窓口へ足を運ぶ必要があります。
- 英数字6桁〜16桁の暗証番号と数字4桁の暗証番号の両方を忘れてロックされた場合
- 住民基本台帳用や券面事項入力補助用の数字4桁の暗証番号を解除したい場合
- スマートフォンがマイナンバーカードの読み取りに対応していない場合
- 本人確認用の顔写真撮影や顔認証がアプリ上でうまく完了しない場合
ロック解除の全体的な流れ
コンビニでロックを解除する手続きは、スマートフォンアプリでの事前予約と、コンビニ店舗のマルチコピー機での操作という2つのステップに分かれます。
全体の流れを図解すると以下のようになります。
graph TD
A[ロック発生] --> B[スマホに専用アプリをインストール]
B --> C[アプリでカード読み取りと本人確認]
C --> D[アプリ上でパスワード再設定の事前予約]
D --> E[24時間以内にコンビニへ移動]
E --> F[マルチコピー機で予約完了画面のQR等をかざす]
F --> G[マイナンバーカードをセットし新しい暗証番号を入力]
G --> H[ロック解除・再設定完了]アプリでの予約完了から24時間以内にコンビニで操作を行わない場合、予約が失効してしまうため注意してください。
コンビニでマイナンバーカードのロックを解除する準備
手続きをスムーズに進めるために、まずは手元に必要なものを揃えましょう。
必要なものをチェック
- マイナンバーカード
- マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォン
- JPKI暗証番号再設定アプリ（公的個人認証サービス公式アプリなど）
- 新しく設定する暗証番号の控え
スマートフォンはNFC機能（カード読み取り機能）が有効になっていることを確認しておいてください。
コンビニでロック解除する具体的手順
ここからは、実際にロックを解除する手順を詳しく解説します。
ステップ1：スマホアプリでの事前予約手続き
最初に、スマートフォンを使って事前予約を行います。
- JPKI暗証番号再設定アプリを起動します。
- 画面の指示に従い、マイナンバーカードをスマートフォンの背面にぴったりと押し当てて読み取ります。
- カードの券面情報（氏名や住所など）や顔写真の撮影を行い、本人確認を進めます。
- 初期化したい暗証番号の種類を選択し、事前予約を完了させます。
- 画面に表示される受付番号や予約情報を確認します。
読み取りがうまく行かない場合は、スマートフォンのケースを外したり、カードをあてる位置を少しずらしたりしてみましょう。
ステップ2：コンビニのマルチコピー機での操作手順
事前予約が完了したら、24時間以内に対応しているコンビニへ向かいます。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップなどのマルチコピー機（キオスク端末）で操作が可能です。
- マルチコピー機の画面から「行政サービス」または「マイナンバーカード関連サービス」を選択します。
- 「暗証番号の再設定」を選びます。
- スマホアプリで発行された予約情報や案内に従って画面を操作します。
- マルチコピー機の所定の位置にマイナンバーカードを置きます。
- 画面の指示に従い、新しく設定したい暗証番号を入力します。
- 設定完了の画面が表示され、マイナンバーカードを受け取れば完了です。
手続き完了後は、発行される利用明細書を忘れずに受け取り、設定した新しい暗証番号を大切に保管してください。
コンビニで手続きする際の注意点
コンビニでのロック解除にはいくつか気をつけたいポイントがあります。
- 事前予約の有効期限は24時間です。期限が切れた場合はアプリで最初から予約し直す必要があります。
- 店舗のマルチコピー機がメンテナンス中の場合や、深夜の時間帯はサービスが利用できないことがあります。
- コンビニの端末で新しい暗証番号を入力する際、後ろに人が並んでいると手元が見えてしまう恐れがあります。暗証番号を盗み見られないよう注意して入力しましょう。
まとめ
マイナンバーカードのロックは、英数字6桁〜16桁の署名用暗証番号であれば、市役所の開庁時間を気にせずコンビニで解除できます。
うっかり暗証番号を間違えてロックがかかってしまっても、焦る必要はありません。まずは手持ちのスマートフォンで対応アプリをダウンロードし、事前予約から試してみてください。
もし複数の暗証番号を完全に忘れてしまった場合やアプリでの読み取りができない場合は、無理をせずお住まいの市役所や区役所の窓口で手続きを行いましょう。事前に手続きの流れを理解しておくことで、いざという時にもスムーズに対応できます。